返金・キャンセルポリシー
最終更新日: 2025 年 10 月 15 日
SJ FACADES LTD (以下「当社」といいます) は、お客様にご納得いただいた形でお申込み・お支払いいただくため、以下のとおり返金・キャンセルポリシーを定めます。
1. お客様都合のキャンセル
サービス提供予定日を基準とし、以下の料率でキャンセル料が発生します。
- 14 日前まで ‒ 無料 (全額返金)
- 13 日前 ~ 7 日前 ‒ ご請求予定額の 50%
- 6 日前 ~ 当日 ‒ ご請求予定額の 100%
2. 天災・感染症・当社の責めに帰さない事由
大規模災害、新型感染症拡大、政府要請、その他の不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当社はお客様と協議のうえ、振替日の設定または全額返金にて対応します。
3. 当社都合のキャンセル
シェフの体調不良・食材調達不能など当社の都合によりサービス提供が困難となった場合、全額返金、または振替日のご提案をいたします。振替日をお選びいただけない場合は自動的に返金いたします。
4. 一部実施
サービス開始後に途中中断となった場合、実施済み部分の料金および、食材費等の実費をご請求申し上げます (詳細は個別の合意書をご確認ください)。
5. 返金方法
ご指定の銀行口座へのお振込みにて返金いたします (着金まで 7〜14 営業日)。海外在住のお客様の場合は PayPal 等にて対応いたします。
6. 返金リクエスト
返金をご希望の場合は、サービス提供予定日の前営業日までに お問い合わせフォーム または info@impairhomericno.com までお申し出ください。48 時間以内に回答いたします。
7. ギフト券
ギフト券のご注文は 7 日以内かつ未使用であれば全額返金いたします。使用後のキャンセルは承っておりません。
SJ FACADES LTD ― お客様とシェフの双方に誠実な対応をこれからも。